99: 彻底引爆(第1/5页)

随着八月十五号金州晚报的社会新闻登出后，八月十七号，金州晚报再一次刊登了一则新闻，不过这次新闻内容却是刊登在头条位置。

这则新闻内容大概是十五号的新闻引起市民强烈反响，本报收到超过二十位市民朋友的投稿，他们都反应从某电器城购买的金属落地扇，发生漏电情况……

本报再一次呼吁，家里有金属落地扇的市民朋友，请您检测一下您家的金属落地扇，是否存在质量问题，发现问题，请及时联系销售方进行处理。

金州晚报这则新闻一经报出，第二天，几乎每个程杨电器城的店铺，都有陆陆续续的零散顾客拿着自己购买的金属落地扇，来找程杨电器城售后。

对于这些来售后的顾客，程杨电器的员工刚开始态度还是可以的，让他们去找当地的维修点，进行维修。

可有些顾客的诉求，并不是维修而是退货，或者更换落地扇。

到了这个时候，这些未经培训的员工，处理事情的方法开始变得粗糙起来了，很多员工直接和顾客开撕，还有一些对顾客不问不顾，表示这不是质量问题，不在售后范围内。

的确很多顾客拿着的落地扇并没有漏电，但是由于很多是，后期那几批赶工出来的电风扇喷漆不均匀，看上去就像有漏电的风险。

加上看了新闻，一种危机感，让他们前来售后，这种时候，和程杨电器的员工发生冲突也是正常的事。

八月十五号的一则普通社会新闻，到了十七号，引起另外一则新闻，其中新闻里面的词汇渐渐加重语气，让近期购买金属落地扇的顾客产生共鸣，引发一部分的顾客恐慌的情绪，到了十八号前来找程杨电器售后，这个时候，事情还算是可控的。

如果这个时候，程杨电器尽快处理好这些事，再对报刊进行公关，以程杨电器的关系，轻轻松松就能搞定，可此刻程杨电器内部丝毫没有察觉到危机已经来临。

虽然十八号，每个店铺都有零零散散的顾客前来售后，但是总体还是是可控的，大部分顾客觉得这毕竟是便宜货，做工粗糙点应该也就这样了，何况对方也答应免费维修了，偶尔几个店员起冲突，最后经过店长出面，也算暂时和稀泥解决了。

但是这背后，仿佛有一股暗流在推动这件事的发展，八月二十号，金州日报刊登了一则图文并茂的新闻，新闻虽然不是头条，但是金州日报每期数十万的销量，还是能影响到金州几百万老百姓。

新闻内容引用十七号金州晚报的报道，自然是金属落地扇因为质量问题造成漏电，多名儿童被电伤，新闻中表示，他们报刊也收到，不少市民朋友的投诉举报，希望新闻记者对此进行报道。

新闻内容大概是昨天，一些已经购买过落地扇的市民，拿着电风扇找商家理论，希望对方进行更换，结果遭到店员的野蛮对待，新闻图片中，可以清晰看到店员推搡一名提着落地扇的顾客，本报对于这种不负责任的商家表示严肃地谴责。