“更可恶的在后面,有个顾客看中一瓶标价1o88的香水,就是这瓶。”艾欣拿出图片给她看,“没想到收银员收完钱,顾客拿到手的香水盒竟然是破损的!香水盒有问题就算了,顾客当面打开,现香水瓶也有些磕损,打开瓶盖一闻,味道竟然变了!”

“你说什么?”

“我当时就凑过去闻了闻,确实不是我们调试出来的味道!”

“是什么原因造成的?”颜苏不解地问。

“我不知道。”艾欣紧张又严肃,昨晚的情形历历在目,“顾客当场要求换一瓶,但是售货员说香水一旦售出恕不退换,不仅如此,在顾客好说歹说之下,售货员没有一点好脸色,反而说倾颜集团所有库存商品都是这样的,有换没换一样!”

“”颜苏意识到事情严重性,目光郑重地落向艾欣,“她说的都是真的?所有库存商品都有问题?”

“一开始我也不敢相信,顾客费尽唇舌都没有说服售货员,果断报了警,在警察的到来下,售货员当场打开后面几个库存柜,没想到里面的香水真的有问题,要么包装盒脏旧,要么香水瓶做工劣质,香水的味道也跟一开始我们调试出来的不一样,我随意拿起一瓶,简直不堪入目!”

“怎么会这样”颜苏凝重思考起来,生这么大的事,她竟然半点都不知情!

“颜总,我觉得奇怪的是,为什么生产部生产出那么多有问题的香水,质检部却从没告诉我们?出了这么大的事,应该有很多顾客投诉,为什么没有任何投诉建议落到我们的耳朵里?而且站上的意见箱,收到的都是赞美我们的话,会不会有些投诉被站管理人员筛掉了?”

“有可能,这件事你去调查清楚,改天有时间我会去实体店看看。另外,把各个部门这几天的工作总结和汇报拿给我看下,还有财务部的报表和质检部的审批文件,我统统要过目。”

“是,我这就去拿。”艾欣快步退下。

颜苏觉得这些问题很严重,非常严重,生产部在质检部的监视下为什么能生产这么多有问题的包装盒和香水瓶,调试的香味为什么全变了?

想来想去,一个可能性浮现在颜苏的脑海里,她整个人惊了下,下意识扶住椅子的扶手,不敢相信